FAQ

美容クリニック・エステティックサロン等の正規取扱店にて購入いただけます。ドラッグストアやショッピングモール、弊社からの直接購入はいただけません。
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正規の販売ルート以外で取り扱っている商品は、処方や成分品質が全く異なる模倣品である疑いがあるだけでなく、使用期限切れ、開封済みなどによりお客様のお肌に影響を及ぼしかねないものもございます。 弊社では非正規販売サイト等でご購入いただいた商品についての品質保証、ご購入トラブルについてはご対応いたしかねますので予めご了承ください。 お客様に安心してご使用いただくために、美容クリニック・エステティックサロン等の正規取扱店舗でのご購入を強くおすすめいたします。

オンラインアイテム^*以外の製品は、Amazon、楽天、その他インターネットショッピングモールへの出店、販売を一切行っておりません。つきましては、インターネット（非正規販売サイト）で販売されている商品は全て非正規品となります。
*なお、公式オンラインショップは2023年1月31日をもって閉鎖いたしました。

正規の販売ルート以外で取り扱っている商品は、処方や成分品質が全く異なる模倣品である疑いがあるだけでなく、使用期限切れ、開封済みなどによりお客様のお肌に影響を及ぼしかねないものもございます。弊社では非正規販売サイト等でご購入いただいた商品についての品質保証、ご購入トラブルについてはご対応いたしかねますので予めご了承ください。お客様に安心してご使用いただくために、美容クリニック・エステティックサロン等の正規取扱店舗でのご購入を強くおすすめいたします。
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弊社ではお客様に安心・安全な商品をお届けし、その効果を実感していただくために外箱への正規品ラベル貼付と、スマートフォンアプリでそれを読み取ることによる正規品判定を可能にしております。

以下のような場合は特にご注意いただき、非正規判定が出た場合はアプリ内の「お問い合わせ」よりご連絡ください。
・購入時すでにラベルがめくられていて、QRコードが見えている。
・ラベルシールをめくったり商品から剥がした跡がある。
・外箱に正規品ラベルシール以外が貼られている。

アプリは下記ページから無料でダウンロードできます。ぜひご活用ください。
判定方法など詳しくはこちらをご確認ください。

弊社からサンプルのご提供は行っていないため、美容クリニック・エステティックサロン等の正規取扱店へお問い合わせをお願いいたします。

未開封で3年、開封後は6ヶ月間品質の保証をしております。 保管条件として、極端な高温又は低温の場所を避け、常温での保管、かつ直射日光のあたる場所には保管をしない事を条件としております。

常温で保存ください。極端な高温又は低温の場所を避け、かつ直射日光があたらない場所で保存いただければ、品質に問題はございません。

ビタミンC配合の為、時間の経過とともに色味が変わる場合がございますが、品質には問題ございません。

MTメタトロンは、お肌悩みに沿った5つのライン展開がございます。

エッセンシャルライン
センシティブライン
ホワイトケアライン
ポアレスケアライン
ステムケアライン

この5つのラインを軸にご検討いただき、ご購入時には美容クリニック・エステティックサロン等の正規取扱店スタッフによるアドバイスとともに、最適な商品をお選びいただけましたら幸いです。

基本的な使用順序は
①クレンジング→②洗顔→③化粧水→④美容液→⑤乳液→⑥クリーム→⑦アイトリートメントとなります。
シートマスクをご使用の際は、化粧水を塗布した後ご使用ください。

妊娠中・授乳中期間はお肌が敏感になりやすい場合がございます。ご使用の際は美容クリニック・エステティックサロン等の正規取扱店スタッフにご相談ください。

MT クレンジング・ジェル、MT コロイダル・ミネラル・ウォッシュの2製品に配合されていますが、ごく微量となり、輸送に問題はございません。

一般小売専売品となります。松屋銀座POP UP SHOPで購入いただけます。